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据菜鸟年夜件物流内部人士吐露，本年1-9月，菜鸟于各人电的配送总体满足度方面，已经连续领跑整个行业。配送速率、商品破损率等指标均连结了领先，特别是于快递员办事满足度方面，菜鸟已经经年夜幅度领先偕行20个百分点以上。此中，菜鸟家具及家电配送和安装的平均初次乐成率已经到达95%，树立了行业新标杆。
菜鸟于年夜件物流范畴动作不停。去年双11前夜，菜鸟曾经结合天猫对于外公布要设置装备摆设一张办事最佳的年夜件物流收集，并开出4万月薪招募年夜件送装师傅，强化结尾自营送装团队的办事质量。本年，菜鸟及天猫又联手于各人电行业推出了“一次上门，即送即装”及“一次上门，送新取旧”的办事，部门品类已经实现“送、拆、装、取”的一体化办事。
时效方面，菜鸟于浙江省的部门路线试点时效晋升，经由过程压缩一级仓的发货转运时长、提高偏远地域配送频率，以此提高越日达定单占比。菜鸟各人电还有于全行业率先将截单时间延迟到24点，比行业遍及推延了3个小时，以此晋升消费者的物流体验。
菜鸟此前发布的招股书提到，菜鸟今朝已经成立一个涵盖整个物流链路的家具及家电综合配送和安装收集，包括存储、送货上门、安装、维修、退货以和收受接管。截止2023年6月30日，菜鸟综合年夜件物品物流收集包括遍布天下跨越120个都会可满意非凡处置惩罚要求的180多个堆栈，而家具及家电配送和安装的平均初次乐成率到达95%，树立了行业新标杆。
